Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) — Sparvelle

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado de entrega varia de acordo com a sua região:

São Paulo e Sudeste: de 4 a 10 dias úteis.
Regiões Sul e Centro-Oeste: de 5 a 15 dias úteis.
Demais Regiões (Norte e Nordeste): de 8 a 25 dias úteis.

O prazo exato para o seu CEP é calculado automaticamente e exibido de forma transparente no checkout antes da finalização do pagamento

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Os pedidos são processados e enviados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

A Sparvelle oferece frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$500,00.

Quais são as formas de pagamento aceitas na Sparvelle?

Todas as nossas transações são processadas com a tecnologia e segurança do Mercado Pago. Você pode finalizar as suas compras utilizando as seguintes opções:

Cartão de Crédito: aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express e Diners Club, com opção de parcelamento.
Pix: pagamento à vista com aprovação instantânea.
Boleto Bancário: pagamento à vista com prazo de até 3 dias úteis para compensação.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado na compra.

As peças possuem garantia?

Sim. Todas as nossas semijoias possuem 2 anos de garantia no banho e nas zircônias.

As peças são antialérgicas?

Sim. Nossas peças possuem:

tecnologia antialérgica;
composição nickel free;
acabamento premium.

Qual o material das semijoias?

Nossas peças recebem banho com 10 camadas de:

ouro 24K; ou
ouro branco (ródio).

Além disso, utilizamos zircônias de excelente brilho e acabamento refinado.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar:

troca;
devolução;
ou cancelamento;

em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A primeira troca é grátis?

Sim. A Sparvelle oferece primeira troca gratuita.

O que fazer se meu produto chegar com defeito?

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reparo em até 90 dias após o recebimento. Basta entrar em contato através do e-mail: contato@sparvelle.com.br enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema para análise da nossa equipe. O procedimento é realizado sem qualquer custo de frete para o cliente. Ou pode acionar nossa garantia pelo e-mail acima citado

Em quanto tempo o reembolso é realizado?

Após o produto retornar ao nosso estoque e ser aprovado na análise, o reembolso é realizado em até 24 horas.

O que acontece em caso de extravio ou roubo de carga?

A Sparvelle garante assistência completa em casos de:

extravio;
roubo de carga;
problemas logísticos comprovados.

Nessas situações, realizamos análise do caso e oferecemos a solução adequada ao cliente.

Posso cancelar um pedido?

Sim.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento poderá ser realizado imediatamente.

Se o pedido já tiver sido despachado, o cancelamento poderá ocorrer mediante:

recusa da entrega; ou
devolução do produto após o recebimento.

Como entro em contato com a Sparvelle?

E-mail

contato@sparvelle.com.br

(17) 99626-4886

A Sparvelle é confiável?

Sim. Trabalhamos com:

pagamento seguro;
rastreamento dos pedidos;
atendimento especializado;
políticas transparentes;
garantia de 2 anos;
e suporte completo no pós-venda.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra elegante, segura e confiável.

Dados da Empresa

Razão Social: Bizelli Negocios Digitais Ltda
CNPJ: 54.179.651/0001-10
Endereço: Rua Mistral (Jd Bom Clima), 332, Sala 209A Edif The Point Emx - Despraiado, Cuiabá - MT, 78.048-222