Política de Garantia — Sparvelle
A Sparvelle trabalha com semijoias desenvolvidas para unir elegância, qualidade e durabilidade.
Todas as nossas peças passam por rigorosos padrões de seleção e acabamento para oferecer uma experiência premium aos nossos clientes.
Garantia Sparvelle
Oferecemos 2 anos de garantia para:
- banho de ouro;
- banho de ouro branco (ródio);
- microcravação de zircônias.
A garantia cobre defeitos relacionados ao processo de fabricação da peça.
Tecnologia e Qualidade das Peças
Nossas semijoias possuem:
- acabamento premium;
- tecnologia antialérgica;
- composição nickel free;
- banho com múltiplas camadas de ouro 24K ou ouro branco (ródio).
Todos os produtos são desenvolvidos para proporcionar maior durabilidade e conforto no uso diário.
O que a Garantia Cobre
A garantia cobre:
- descascamento natural do banho;
- escurecimento anormal relacionado à fabricação;
- defeitos de cravação das zircônias;
- defeitos estruturais de fabricação.
O que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre danos causados por:
- mau uso;
- contato excessivo com produtos químicos;
- perfumes, cremes ou cosméticos;
- água do mar ou piscina;
- quedas ou impactos;
- armazenamento inadequado;
- desgaste natural por uso excessivo.
Também não estão cobertos:
- peças amassadas;
- riscos;
- quebras provocadas por uso inadequado;
- oxidação causada por fatores externos.
Como Solicitar a Garantia
Para solicitar análise de garantia, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:
contato@sparvelle.com.br
Pedimos o envio de:
- fotos; ou
- vídeos demonstrando o problema apresentado.
Nossa equipe realizará a análise do caso em até 48 horas úteis.
Solução da Garantia
Após a confirmação do defeito coberto pela garantia, a Sparvelle poderá realizar:
- reparo da peça;
- substituição do produto;
- disponibilização de crédito na loja;
- ou reembolso, quando aplicável.
O procedimento adotado será definido conforme análise técnica do produto.
Custos de Envio
Nos casos aprovados em garantia por defeito de fabricação, a Sparvelle assumirá integralmente os custos logísticos de envio relacionados à assistência, reparo ou substituição do produto, sem qualquer custo adicional para o cliente.
Cuidados Recomendados com sua Semijoia
Para aumentar a durabilidade das peças, recomendamos:
- evitar contato com água;
- evitar contato com perfumes e cosméticos;
- guardar as peças separadamente;
- limpar com pano seco e macio;
- retirar as peças durante atividades físicas ou banho.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia:
E-mail: contato@sparvelle.com.br
WhatsApp: (17) 99626-4886
Considerações Finais
Ao realizar uma compra na Sparvelle, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas nesta Política de Garantia.
A Sparvelle poderá atualizar esta política sempre que necessário, visando oferecer maior transparência, segurança e qualidade no atendimento aos seus clientes.
Dados da Empresa
Razão Social: Bizelli Negocios Digitais Ltda
CNPJ: 54.179.651/0001-10
Endereço: Rua Mistral (Jd Bom Clima), 332, Sala 209A Edif The Point Emx - Despraiado, Cuiabá - MT, 78.048-222
